Klantenservice

Algemene informatie en Voorwaarden voor abonnementen en bestellingen

Adres abonnementenadministratie:

HUB Uitgevers BV
T.a.v. Abonnementenadministratie
Postbus 3389
2001 DJ Haarlem
E-mail: abonnementen@hub.nl
Abonnementen fax: 023-5451843

Heeft u vragen of mededelingen betreffende uw abonnement of bestelling? Stuur bij voorkeur een e-mail aan: abonnementen@hub.nl. Graag met vermelding van uw naam en adres. U ontvangt als eerste een automatische reply na de ontvangst van uw mail. Uw bericht wordt in principe binnen enkele dagen verwerkt, maar u ontvangt niet op iedere mail een antwoord per mail, andere reacties zijn ook mogelijk.

U kunt de afdeling Abonnementenadministratie bellen op werkdagen tussen 10:00 uur en 14:00 uur op telefoonnummer 023-5364401.

Abonnementenvoorwaarden

Aanvragen van een abonnement:

U kunt een abonnement op onze uitgaven aanvragen via de HUBStore (www.hubstore.nl) of via de websites van onze bladen. Telefonisch verwerken wij geen opgaven, wij geven er de voorkeur aan een opgave elektronisch of schriftelijk vast te leggen.

Duur van het abonnement:

Een nieuw abonnement geldt voor de overeengekomen periode, m.a.w. voor bepaalde duur.
Tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen wordt het abonnement aansluitend stilzwijgend omgezet naar een abonnement voor onbepaalde duur, tenzij u uiterlijk een maand voor afloop van het initiele abonnement schriftelijk (brief, mail of fax) opzegt. Als vervaldatum geldt de datum van verschijning van het laatste blad waarvoor betaald is.

Cadeau abonnement:

Een als zodanig aan ons opgegeven cadeau abonnement stopt automatisch na de overeengekomen periode. Er is alleen sprake van een cadeau abonnement als de betaler en de ontvanger verschillende personen (en/of adressen) zijn: u kunt niet uzelf een abonnement cadeau doen.

Betalen van abonnement:

Betaling van het abonnementsgeld dient voorafgaand aan elke abonnementsperiode te geschieden, met als maximum termijn een jaar. Betalen is mogelijk per acceptgirokaart of automatische incasso. Voor betaling via acceptgiro wordt 2,50 euro aan administratiekosten in rekening gebracht. U kunt ons machtigen voor automatische incasso , deze betaalwijze is gratis. Indien na diverse herinneringen de betaling van het abonnement nog niet is voldaan, dan is HUB Uitgevers BV gemachtigd om de vordering uit handen te geven aan een incassobureau.

Levertijd eerste nummer van een abonnement:

Wij verwerken de opgave van een abonnement altijd met de eerste mogelijkheid. Houd echter rekening met enkele weken voor ontvangst van het eerste nummer, aangezien adreslijsten al ruim voor verschijningsdatum vastliggen. De periode is ook afhankelijk van de verschijningsfrequentie van een blad. Het abonnement zal nooit starten met een reeds verschenen nummer.

Opzegtermijn van een abonnement voor bepaalde tijd:

Een abonnement voor bepaalde tijd kan schriftelijk worden opgezegd tot uiterlijk een maand voor het einde van de looptijd. U kunt het bericht wel eerder doorgeven.

Opzegtermijn van een abonnement voor onbepaalde tijd:

Een abonnement dat reeds stilzwijgend is omgezet naar een onbepaalde duur kan op ieder moment schriftelijk worden opgezegd.

Voor Computer Idee (verschijnt 2 x per maand) PCM, Power Unlimited en Focus (verschijnen 1 x per maand) geldt een wettelijke termijn van één maand bij opzegging, waarna het abonnement wordt stopgezet. De overige bladen heten “laagfrequent” met een verschijning van minder dan 12 edities per jaar en daarvoor geldt een wettelijke termijn van 3 maanden bij opzegging.

Wijze van opzeggen:

Opzegging van een abonnement kan uitsluitend  worden doorgegeven op de wijze waarop het abonnement is aangegaan, derhalve schriftelijk of elektronisch: per brief, email of fax.

HUB Uitgevers BV
T.a.v. Abonnementenadministratie
Postbus 3389
2001 DJ Haarlem
E-mail: abonnementen@hub.nl
Abonnementen fax: 023-5451843
www.hubstore.nl/algemenevraag.asp

Telefonisch opzeggen is niet mogelijk. U ontvangt van ons per mail of na een maand per brief een bevestiging van de opzegging met vermelding van het laatste door u te ontvangen nummer.

Adreswijzigingen:

Adreswijzigingen ontvangen wij graag 6 weken voor uw verhuizing, hetzij schriftelijk, hetzij telefonisch. Een verhuizing kunt u ook doorgeven via de link op deze pagina.

Zolang HUB Uitgevers BV geen verhuisbericht heeft ontvangen, gaat HUB Uitgevers BV er vanuit dat u woonachtig bent op het laatst bij HUB bekende adres. U blijft aansprakelijk voor de door u bestelde artikelen die op het oude adres zijn afgeleverd. Een nieuw adres doorgeven via de verhuisservice van post.nl is niet mogelijk, aangezien de bladen niet via post.nl worden bezorgd.

Abonnement Computer Idee , PCM of Power Unlimited naar Belgie:

Een abonnement kunt u wel via de HUBStore opgeven, als u klikt op Bestellen Belgie komt u op de website van Minoc Business Press om uw gegevens in te vullen. De gehele verwerking van uw abonnement, betaling en levering loopt via:

Abonnementendienst BELGIE
Minoc Business Press
Parklaan 22 bus 10
2300 Turnhout
Belgie
e-mail: abonnementen@minoc.com
Tel: +32 (0)14/46 23 01
Fax: +32 (0)14/46 23 66

Ook bij vragen of mededelingen verwijzen wij u naar Minoc Business Press.

Bestellen abonnement in Belgie van overige bladen:

Een abonnement voor de overige bladen kunt u via het formulier op deze website opgeven en HUB Uitgevers zendt u het blad per post toe. Tot onze spijt is het niet mogelijk een abonnement met een welkomstgeschenk te kiezen, wij kunnen u alleen een korting bieden op het eerste jaarbedrag. Ook kunt u ons vanuit Belgie helaas niet machtigen om uw betalingen te laten incasseren. Wij zenden u een overschrijvingsformulier voor een Belgische bank, waardoor het voor u een binnenlandse betaling is.

Minderjarigen:

Wij adviseren minderjarigen eerst toestemming te vragen aan hun ouders/voogd voor ze een abonnement bij ons aanvragen. Volgens BW1 art 234 mogen wij echter veronderstellen dat toestemming is verleend, aangezien het een rechtshandeling betreft waarvan het gebruikelijk is dat minderjarigen deze zelfstandig verrichten.

Welkomstkorting bij een abonnement:

Een welkomstkorting geldt alleen voor de eerste periode, bij voorzetting brengen wij u de volledige abonnementsprijs in rekening.

Welkomstgeschenk bij een abonnement:

U kunt alleen gebruik maken van een aanbieding met een welkomstgeschenk als u langer dan een half jaar geen abonnement op hetzelfde blad heeft gehad. U ontvangt het geschenk doorgaans 1 maand na het afschrijven van het abonnementsgeld. Wij streven er zoveel mogelijk naar welkomstgeschenken op voorraad te hebben, maar kunnen dit niet garanderen, waardoor iets langere levertijden in uitzonderingsgevallen mogelijk zijn. Welkomstgeschenken kunnen niet worden geruild.

Welkomstgeschenk uit voorraad:

In alle gevallen gelden onze aanbiedingen 'zolang de voorraad strekt'. Als een door u gekozen welkomstgeschenk voor verwerking van het abonnement niet meer geleverd kan worden, komt uw opgave voor een abonnement geheel te vervallen. Wij zenden u daarover bericht.

Indien na start van uw abonnement het beloofde welkomstgeschenk, om wat voor reden dan ook, niet geleverd kan worden, dan zult u een vervangend welkomstgeschenk aangeboden krijgen. Als voor het vervangende welkomstgeschenk een lagere bijbetaling geldt dan uw oorspronkelijke bestelling ontvangt u het verschil terug. Als u kiest voor een vervangend welkomstgeschenk met een hogere bijbetaling dan uw oorspronkelijke bestelling dan wordt het verschil bij u in rekening gebracht. Als u het vervangende welkomstgeschenk niet accepteert heeft u een half jaar de tijd een nieuw welkomstgeschenk uit te kiezen.

Uit voorraad blad of artikel:

Wanneer uw bestelling een artikel of blad betreft en uw bestelling kan niet meer geleverd worden, krijgt u daarvan bericht. Uw bestelling komt dan te vervallen. U krijgt het door u betaalde bedrag in dat geval teruggestort op uw bank- of girorekening.

Wijziging abonnementsprijs:

Een wijziging van de abonnementsprijs wordt uiterlijk zes weken voordat deze van kracht wordt in het colofon van het tijdschrift gepubliceerd.

Eenmalig bestelling

Betaalwijze losse bestelling in Nederland:

Bij een eenmalige bestelling van een artikel of blad kunt u uitsluitend betalen door middel van een eenmalige machtiging.

Levertijd bij eenmalige bestelling:

Bij (na)bestelling van een blad of artikel betaalt u met een eenmalige incasso, welke wij om de week verwerken. Uw bestelling wordt ongeveer twee weken na incasseren per post toegezonden.

Bestellen losse bladen in Belgie:

Het (na)bestellen van voorgaande nummers of specials kunt u aan ons doorgeven via een e-mailbericht aan abonnementen@hub.nl. Wij zenden u een overschrijvingsformulier voor een Belgische bank, u betaalt dan de winkelprijs plus 1,15 euro voor handling en verzending.

Wet Bescherming Persoonsgegevens:

Persoonlijke gegevens van abonnees, klanten en bezoekers van de websites van HUB Uitgevers BV worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.

Wij nemen uw gegevens, zoals naam, adres en telefoonnummer op in een gegevensbestand. De verwerking van uw gegevens is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens in Den Haag door HUB Uitgevers BV (Professor Eijkmanlaan 2, 2035 XB Haarlem), de verantwoordelijke voor uw gegevens. Uw gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van met u gesloten overeenkomsten, zoals de abonnementenadministratie of productverkoop. Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van interessante informatie en/of aanbiedingen. Uw gegevens kunnen aan door ons zorgvuldig geselecteerde partijen ter beschikking worden gesteld. Uw gegevens kunnen, samen met hun informatie over u, worden geanalyseerd om de aanbiedingen en/of informatie zoveel mogelijk op uw interesses af te stemmen. U kunt bij het opgeven van uw gegevens bezwaar maken tegen beschikbaarheidstelling van uw gegevens aan derden. Ook kunt u uw eigen gegevens opvragen en verzoeken ze te corrigeren of te verwijderen. Stuur dan een bericht naar abonnementen@hub.nl of HUB Uitgevers BV, Abonnementenadministratie, Postbus 3389, 2001 DJ Haarlem

Disclaimer:

Ondanks de constante zorg en aandacht die wij besteden aan de samenstelling van HUBSTORE.nl, is het mogelijk dat de informatie die op HUBSTORE.nl wordt gepubliceerd onvolledig of onjuist is. Fouten in de gegevensverwerking kunnen echter niet altijd voorkomen worden. Beweringen en meningen, geuit in de artikelen en mededelingen op de pagina's van HUBSTORE.nl zijn die van de auteur(s) en niet (noodzakelijkerwijs) die van de redactie, de webmaster, de internet-provider of HUB Uitgevers BV. Wij kunnen er niet voor instaan dat de informatie op HUBSTORE.nl geschikt is voor het doel waarvoor de informatie door u wordt geraadpleegd. Alle informatie, producten en diensten worden aangeboden in een staat waarin deze zich feitelijk bevinden en zonder enige (impliciete) garantie of waarborg ten aanzien van hun deugdelijkheid, geschiktheid voor een bepaald doel of anderszins. Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van HUBSTORE.nl, of met de tijdelijke onmogelijkheid om HUBSTORE.nl te kunnen raadplegen. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van het gebruik van informatie die door middel van HUBSTORE.nl verkregen is. HUBSTORE.nl garandeert noch ondersteunt enig product of enige dienst genoemd in deze publicatie, noch staat zij garant voor enige door de vervaardiger van dergelijke producten gedane bewering. Met het oog hierop wordt de lezer altijd aangeraden onafhankelijke inlichtingen in te winnen en/of onderzoek te verrichten voor gebruik van via HUBSTORE.nl verkregen informatie. De informatie op HUBSTORE wordt meerdere keren per week aangevuld en eventuele wijzigingen kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving worden aangebracht.

Contact:

HUB Uitgevers BV
Postbus 3389
2001 DJ Haarlem
Professor Eijkmanlaan 2
2035 XB Haarlem

Algemeen:
Telefoon: 023-5430000
Telefax: 023-5359627
E-mail: info@hub.nl

Abonnementenadministratie:
Telefoon: 023-5364401 (van 10:00 tot 14:00 uur)
Telefax: 023-5451843
E-mail: abonnementen@hub.nl

Adressen overige afdelingen:

Voor vragen aan redacties van onze bladen verwijzen wij naar het colofon van het betreffende blad: u vindt daar de mailadressen van redacties. Brieven kunt u zenden aan het algemene postadres ter attentie van de redactie van het blad in kwestie.

Vragen aan andere afdelingen kunt u per e-mail richten aan ons algemene e-mailadres info@hub.nl of aan in het colofon vermelde adressen.